Conditions de retour et d’échange :

Le retour et l’échange ne sont possibles que dans les 30 jours suivant la réception de la commande ! Les articles à retourner ou à échanger doivent être dans leur emballage d’origine et dans un état neuf ou peu utilisé.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons pas procéder au retour ou à l’échange.

Comment effectuer un retour ou un échange pour :

Si vous changez d’avis sur votre achat / réception de votre commande : Contactez-nous par e-mail à l’adresse [email protected] en fournissant les informations suivantes :

• Numéro et date de commande
• Numéro de suivi (le cas échéant)
• Raison du retour

Si l’article n’a pas encore été reçu : Refusez simplement la livraison lorsque le livreur vous le remet.

Si l’article a déjà été reçu, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Emballez l’article dans son emballage d’origine.
• Imprimez et apposez l’étiquette d’expédition (nous vous l’enverrons par e-mail après réception de votre demande de retour / échange).
• Attendez l’appel du livreur pour convenir d’un créneau de retour / échange. Les retours sont traités du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect : Contactez-nous par e-mail à l’adresse [email protected] en fournissant les informations suivantes :

• Numéro et date de commande
• Numéro de suivi
• Description du problème et photo de l’article endommagé ou incorrect Indiquez si vous souhaitez remplacer gratuitement l’article ou obtenir un remboursement dans les 14 jours ouvrables.

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Emballez l’article dans son emballage d’origine.
• Imprimez et apposez l’étiquette d’expédition (nous vous l’enverrons par e-mail après réception de votre demande de retour).
• Attendez l’appel du livreur pour convenir d’un créneau de retour (le retour est gratuit). Les retours sont traités du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Attendez le remboursement dans les 14 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Pour échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Emballez l’article dans son emballage d’origine.
• Imprimez et apposez l’étiquette d’expédition (nous vous l’enverrons par e-mail après réception de votre demande d’échange).
• Attendez l’appel du livreur pour convenir d’un créneau de remplacement (l’échange est gratuit). Les échanges sont traités du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Le nouvel article sera expédié dans les 0 à 3 jours ouvrables après réception de l’article retourné, sans frais supplémentaires. Vous recevrez un nouveau numéro de suivi par e-mail.

Frais :

• Livraison de retour – gratuite
• Retour pour vous – gratuit
• Nouvelle livraison en cas d’échange – gratuite

Remboursement :

Les fonds seront remboursés dans les 14 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Merci pour votre confiance !